Первое занятие «Школа ЖКХ» в Трехгорном

17 июня в библиотеке состоялась встреча жителей со специалистами ООО «Уралэнергосбыт». Мероприятие прошло в рамках пилотного проекта «Школа ЖКХ», направленного на повышение коммунальной грамотности населения.

В ходе общения эксперты компании рассказали о возможностях дистанционного обслуживания, продемонстрировали работу сайта и онлайн-сервисов, а также ответили на вопросы жителей Трехгорного.

Большой интерес у присутствующих вызвала тема передачи показаний приборов учета. Специалисты разъяснили, какие данные принимаются к расчету, в какие сроки их необходимо направлять и как исправить ошибочно переданную информацию.

Также горожане получили ответы на вопросы, связанные с доставкой квитанций, способами получения информации о начислениях при отсутствии платежного документа и порядком отражения сведений о поверке счетчиков в платежных документах.

Отдельное внимание было уделено приборам учета электроэнергии. Участникам разъяснили порядок их замены и поверки, рассказали, в каких случаях работы выполняются бесплатно, а также напомнили основные признаки, позволяющие отличить сотрудников энергокомпании от мошенников.

Кроме того, посетители получили консультации по переходу садоводческих товариществ на прямые договоры энергоснабжения. Им рассказали о порядке подачи заявлений и перечне необходимых документов.

По итогам мероприятия сотрудники компании отметили высокий интерес к дистанционным сервисам. Более половины присутствующих уже пользуются личным кабинетом клиента, который позволяет передавать показания, контролировать начисления и оплачивать услуги без посещения офисов обслуживания.

«Школа ЖКХ» позволит жителям города получить ответы на вопросы напрямую от специалистов и разобраться в особенностях предоставления коммунальных услуг.